Como funciona

  1. Envie a solicitação pelo formulário.
  2. A equipe poderá confirmar sua identidade e a relação com a conta informada.
  3. A solicitação será analisada conforme as obrigações legais, contratuais e técnicas aplicáveis.
  4. Você receberá uma resposta pelo e-mail informado.

Dados que ajudam na localização

Informe o e-mail, empresa, número de telefone, identificador da conta ou outra referência utilizada no serviço. Não envie senhas, tokens ou códigos de autenticação.

Prazo e limitações

Alguns registros podem ser mantidos quando necessários para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraudes, segurança, faturamento ou exercício regular de direitos. Nesses casos, explicaremos a justificativa aplicável.